+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Смешные ответы на жалобы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мы уже писали про клиентские отзывы тут , тут и тут. Теперь давайте разберем живые примеры, которые я нашла в соцсетях и на сайтах-отзовиках. Интересно же, как отвечают на интернет-претензии клиентов банки и аптеки, турагентства и салоны красоты, операторы связи и службы такси. Примеров много: есть и стандартные отписки, и живые эмоции, и неадекватные реакции, и вопиющее хамство. Это будет самая маленькая часть. Увы, отрицательных отзывов клиентов в интернете больше, чем хвалебных: в основном их пишут, если недовольны сервисом или товаром, ну или просто чтобы сорвать злость.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гомельчанам расскажут, как защищать свои права. В Барановичах осудили изготовителя памятников, нарушившего договор.

Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера

Мы уже писали про клиентские отзывы тут , тут и тут. Теперь давайте разберем живые примеры, которые я нашла в соцсетях и на сайтах-отзовиках. Интересно же, как отвечают на интернет-претензии клиентов банки и аптеки, турагентства и салоны красоты, операторы связи и службы такси. Примеров много: есть и стандартные отписки, и живые эмоции, и неадекватные реакции, и вопиющее хамство. Это будет самая маленькая часть.

Увы, отрицательных отзывов клиентов в интернете больше, чем хвалебных: в основном их пишут, если недовольны сервисом или товаром, ну или просто чтобы сорвать злость. Положительных отзывов меньше, и реакция компаний на них понятна: сплошные благодарности и ми-ми-ми.

Если в отзыве благодарят конкретного сотрудника, лучше развить эту тему и присоединиться к похвале. И человеку приятно, и репутация компании укрепляется.

Сейчас в моде клиентоориентированность. В соцсетях есть представители многих компаний: они отвечают на комментарии в официальных группах и мониторят отзывы клиентов в интернете.

Их отзывы, как правило, нейтральны, безлики и доброжелательны, но по сути это ответы ни о чем. Часто компании составляют шаблон ответа и шпарят по нему, отвечая разным пользователям абсолютно одинаково. Что там происходит за закрытыми дверями электронной почты или в ЛС, решается ли в итоге проблема, — неизвестно. Иногда представители компаний сами проявляют интерес и спрашивают, решился ли вопрос.

Это классно! Мало просто ответить на жалобу: ой, простите-извините, мы обязательно исправимся. Людям важно, чтобы их услышали и приняли соответствующие меры. Нахамил продавец? Сделайте ему внушение. Товар оказался некачественным? Верните деньги и не закупайте больше эти партии. Разумеется, надо извиниться перед клиентом и в идеале — предложить ему плюшку: скидку, бесплатное посещение и т.

Когда представители компании отвечают не шаблонными фразами, а с душой, это очень импонирует. Компания приобретает лицо, выделяется для клиента из серой массы коммуникаций. Вариантов такого общения множество. Главное — побольше искренности! Честно говоря, я думала, этот блок будет больше. Увы, удалось найти только вот этот пример. Поэтому, если вы знаете подобные случаи, пишите, пожалуйста, в комментариях, добавим. Ну вот мы и добрались до самого интересного.

Есть компании, которые чихали на всю эту вашу клиентоориентированность. Для кого-то это часть имиджа, кто-то просто не умеет общаться, кто-то обижается на критику и начинает спорить. Но как же тогда отвечать на хамство, спросите вы? Мы понимаем, что отзывы не всегда пишут справедливо и честно.

Бывает, что клиенты не стесняются в выражениях и отводят душеньку, оскорбляя компанию. А еще негативные отзывы пишут конкуренты, которые горят желанием подгадить соперникам. А вы знаете оригинальные примеры того, как компании отрабатывают отзывы в сети? Пишите в комментариях Примеры оскорбительной рекламы: судить нельзя помиловать. Оставьте свои контакты и мы вышлем план работ на 4 месяца для вашего сайта. Руководство по созданию лендингов от Texterra. Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

X Что вам даст подписка? Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера 24 Апреля Виктория Кучинова Поделиться. Время чтения: 4 минуты Нет времени читать? Нет времени? Отправим материал вам на: Mail. Как вдохновить клиентов на отзывы: 6 белых методов. Мы занимаемся комплексным продвижением бизнеса в интернете. Как разрешать конфликты с клиентами: инструкция для техподдержки. Мы ведем email-рассылки для бизнеса.

Как бороться с негативом в интернете и не испортить себе репутацию. Автор: Виктория Кучинова. Последние статьи автора: Примеры оскорбительной рекламы: судить нельзя помиловать 18 примеров лендингов с интересным дизайном и необычными фишками. Оцените материал:. Email- маркетинг мертв?

Поможем пережить летний спад! Объясним нюансы нового SEO. Расскажем, как поднять поисковый трафик, всего за 6 лекций! Бесплатный онлайн-вебинар. Научись работать с Adobe Photoshop за 6 лекций. Успей перевернуть календарь!

Создать канал или умереть! Стань дипломированным интернет-маркетологом. Создавать небанальный контент Вызывать эмоции у аудитории Вести рекламу без слива бюджета.

Научим круто писать Дадим диплом об образовании Покажем, как находить заказчиков. Увеличим трафик и заявки с сайта. Подберем самые эффективные каналы продвижения под ваш бюджет. Миллион годноты. Хочешь быть в курсе всех трендов и изменений в Instagram? Подними Instagram на новый уровень. Хотите научиться получать клиентов из блога?

Только комплексное продвижение. Выведем новый бренд на рынок. Фирменный стиль от TexTerra. Разработаем фирменный стиль которому не будет равных.

Простой и узнаваемый логотип. Подготовьте сайт к сезону продаж. Разработаем digital-стратегию. Разрабатываем приложения для Android и iOS. Тестируем, размещаем в сторах, поддерживаем. Снимаем видео для решения ваших бизнес-задач! Продвигаем по всем каналам для идеального результата. Разработаем инфографику для бизнеса.

Расскажем просто о вещах любой сложности. Контент-маркетинг от TexTerra. Поднимите продажи к Новому году. Комплексное продвижение от TexTerra. Дизайн сайтов от TexTerra. Делаем сайты. Малоизвестные фишки YouTube для авторов и зрителей. Скидок не будет! Но будет много практики по SMM. Успей записаться на курс "Коммерческий автор". Делаем лендинги более 10 лет. Создаем рассылки под нужды бизнеса.

Разработаю для вас мобильное приложение.

Образец письма в ответ на жалобу

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации. В чем же различие в написании ответа на претензию?

19 Правильных Ответов на Возражение Клиента «Дорого!» [Шпаргалка для Предпринимателя]

Встречая негативные отзывы с поднятой головой и с достоинством решая проблему, вы показываете всем, как относитесь к своей работе. Это помогает не только успокоить разгневанных клиентов, но и увеличить продажи. Недовольные клиенты, вооруженные относительной анонимностью, выплескивают негатив, и их отзывы могут быть очень жесткими. Бизнес есть бизнес, но довольно неприятно вкладывать силы в работу, а потом узнавать, что она не понравилась. Но есть и хорошая сторона: когда люди оставляют отзывы онлайн, они дают вам возможность ответить на критику так, чтобы привлечь новых клиентов. Расскажем, как извлечь максимальную пользу из негативных отзывов и превратить ужасный комментарий в рекламу.

Автор: Captain Ares , 10 Июня в Игры, тесты, ассоциации. Если одна пловчиха синхронного плаванья утонет, утонут ли остальные? Почему мы всегда сильнее давим на кнопки пульта для ТВ, когда в нём сели батарейки? Говорят, что в секретной лаборатории ЮрИнфо почти закончили работу над искусственным юридическим интеллектом со встроенной СПС Юрист. Говорят что недавно был подписан контракт между ЮрИнфо и одной известной японской фирмой, специлизирующейся на робототехнике и уже скоро японцы поставят в Казахстан большую партию человекообразных роботов с интегрированнным интеллектом и СПС Юрист от ЮрИнфо. Данные роботы будут способны со скоростью ДипБлю давать консультации и оказывать иные виды юридических услуг самого высокого качества, поскольку будут обладать самообучающимся интеллектом и полной базой нормативных актов. Планируется что со временем люди-юристы будут полностью вытеснены, так как не смогут конкурировать со всезнающими роботами-юристами и даже в каждой фирме будет находиться арендованный у ЮрИнфо робот-юрисконсульт.

Отношения по защите прав потребителей не заканчиваются на подаче претензии. На неё должны правильно ответить, сделать это в установленной форме и в ограниченные законом сроки.

Вы пришли к нам поселиться навеки? Мы ждали именно Вас. Добро пожаловать в дружное сообщество uDuba.

Ответ на претензию: два сценария

Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут. Люди, склонные вдаваться в подробности, рассказывали нам, что часами сочиняли свои жалобы.

Вы круто презентовали свое предложение. Каждое преимущество било точно в цель. И потенциальный клиент кивал на каждое ваше слово.

Как негативные отзывы превратить в рекламу

Боянов много и не только из книги. Смотреть все фото в галерее. Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:. А что вы думаете об этом? Авторизуйтесь или войдите через. Отправить комментарий в: Вконтакте Отправить комментарий в Вконтакте.

95 ответов на вопрос "Как дела?"

Россия, 123290, город Москва, тупик Магистральный 1-й, дом 11, стр. Режим работы: 9:00 - 18:00, 13:00 - 14:00 (обед). Если вам необходима профессиональная юридическая консультация онлайн, то вы обратились по адресу.

У нас вы можете получить ответ на любой юридический вопрос в самые кратчайшие сроки. Мы успешно осуществляем свою деятельность на протяжении многих лет, помогаем нашим клиентам, оказывая юридическую помощь в вопросах административного, жилищного, уголовного, семейного и гражданского права.

Юристы нашей компании выиграли огромное количество споров в таких вопросах, как недобросовестное страхование, трудовые отношения, проблемы с коммерческими партнёрами, торговыми организациями и другими компаниями в различных сегментах.

1 Лучше всех! 2 По тихой грусти 3 Всё ок! 4 Нормально. 5 Спасибо, все хорошо. А у вас? Очень приятно, до свидания 6 Ничего 7 Чего только ни.

Ответ на претензию

Кроме того, Вы можете круглосуточно, в любой день - отправить онлайн-заявку на бесплатную консультацию юриста в Санкт-Петербурге и Ленинградской области через форму на сайте бесплатных юридических консультаций (см. Аккуратно заполните все представленные выше поля формы заявки на бесплатную юридическую консультацию:2) Выберите Ваш город или регион из списка (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области - выберите "Санкт-Петербург и Ленинградская область")3) Введите Ваше имя и номер телефона (с кодом города или сотового оператора) для бесплатной консультации юриста5) ВНИМАНИЕ.

После заполнения всех полей - ещё раз внимательно проверьте правильность Вашего номера телефона (с кодом города или сотового оператора. Профессиональные юристы всегда готовы Вам помочь.

О чем люди пишут в книге жалоб и предложений

Также в иске уточняются контактные данные для связи посредством телефона, факса, электронной почты и так далее. Наименование или ФИО потенциального ответчика по иску с перечислением сведений, касающихся его места жительства или нахождения. Какие документы прилагаются к иску.

Был оштрафован на 1500 рублей. Я тогда не обратил внимания, но оказалось, что протокол наполовину был порван. Когда пошел в банк для того чтобы оплатить штраф, сотрудники сказали, что так как на протоколе нет никаких реквизитов, то мы не знаем куда его платить.

Я зашел в интернет, нашел свои штрафы, однако реквизитов опять не .

Вопрос - могут ли наложить обеспечительный арест на имущество, которое ещё не оформлено, но Далее наследство открыто. Муж настаивает на продаже квартиры супруги, квартира перешла по наследству от родителей.

Но за это время лучших газет в Беларуси так и не появилось. Да и работа нравится: сижу вдалеке от всего коллектива (и начальства), сам себе хозяин.

С родной редакцией вижусь раз в год, но - тем радостней встреча.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. caybedice

    Товаррищь афтор,есть в более лучшем качестве ?

  2. soisiothuper

    Какая наглость!

  3. Ариадна

    Хотелось бы поговорить насчёт рекламы в вашем блоге.

  4. Лидия

    Всех с наступающим нг!

  5. Эльвира

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - очень занят. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю.

  6. Иосиф

    будет интересно.