+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Работа с пациентами по жалобам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Работа с пациентами по жалобам

Незнание своих прав остается одной из главных проблем российских пациентов. Вот почему многие не моргнув глазом отдают деньги в поликлиниках, соглашаются подолгу ждать приема врача, терпят хамство персонала. Эксперты Межрегионального союза медицинских страховщиков МСМС составили топ самых распространенных нарушений прав пациентов, которые имеют полис ОМС, и призывают людей расширять свои познания в области получения бесплатных медицинских услуг. Рейтинг был составлен по итогам жалоб россиян причем исключительно обоснованных!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В интервью с корр.

Работа с жалобами и претензиями пациентов

Результат обещали дать вчера, До сих пор в Дамумед результата нет. Когда будет результат анализа? Мне это принципиально, я на учете с сахарным диабетом. Здравствуйте Ольга! Служба внутреннего аудита разобралась по Вашему обращению. Приносит свои извинения, за несвоевременное исправления кода в направлении на анализ сотрудников участка.

Просим Вас сдать анализ на гликозированный гемоглобин Служба внутреннего аудита Тел Согласно законодательству, поликлиника обязана выдавать данные полоски всеи больным. Уважаемая Булбул! С уважением, администрация поликлиники. Хочу выразить свое недовольство на счет врача Рыскуль ,которая сидит в кабинете! Совершенно не компетентная не образованная и грубая со всеми пациентами!! Никогда не идёт на встречу пациентам не входит в положение беременных женщин! Ничего толком не объясняет особенно если ты первородка..

Уважаемая Айнура! Ваши замечания по жалобе учтены, с врачом проведена беседа. Также Вы можете обратиться к заместителю главного врача по лечебной работе каб. Пришли отстояли очередь в кабинет УЗИ, зашли и получили "прекрасное" обслуживание. Мало того что оказывается талон не правильно был выписан так ещё и врач в УЗИ кабинете хамло. Кто ей дал право давать мне советы о похудении? День был потрачен в пустую УЗИ не сделали так ещё и нахамили.

Убедительно прошу Вас разобраться! Уважаемая Маке! Ваше обращение принято во внимание. Вам необходимо подойдите или позвоните, пожалуйста, заместителю главного врача по лечебной работе каб. Добрый день, обращаюсь к Вам с жалобой на участкового врача Асанову Р. Достык, ул. Прием врача в клинике, согласно графику работы в этот день с Врач пришла на дом в Врач произвела осмотр, не дооценив тяжесть состояния не сделала никаких назначений, связанные с отеками. Выставила диагноз — Остеохондроз ПОП.

СН ФК 3. АГ 3, р. Из диагностических исследований назначила ОАК, ОАМ, узи почек и рентген ПОП, при этом не оставила направления, что конечно было расценено, что все исследования необходимо проходить на платной основе в частных клиниках.

Сама запись врача в амбулаторной карте больше похожа на запись мед. Не объективно отражены жалобы, анамнез заболевания, не отражена аускультация легких, тоны сердца, пульс, пальпация живота, симптом поколачивания и прочее. Также не указаны физиологические отправления хотя у нее склонность к запорам и редкое мочеиспускание.

Копия записи врача во вложении. При осмотре врач кардиолог на основании жалоб, объективных данных одышка, тахикардия — пульс 98 уд в мин, наличие хрипов в легких, кашель, периферические отеки, гепатомегалия и результатов анализов, выставил диагноз — ИБС. Атеросклероз аорты. Хроническая сердечная недостаточность 2 а степени. Курс лечения откорректировал. Со стороны участкового врача Асановой Р. Прошу не затягивать с ответом по разбору данного случая. С уважением, Светлана Богатченко Уважаемая Светлана!

На Ваше письменное обращение на сайт нашей поликлиники сообщаем следующее: - по фактам, изложенным в обращении, проведено служебное расследование; - с врачом общей практики проведена разъяснительная беседа по качеству оказания медицинских услуг населению, в особенности пожилым людям; - заведующей отделением врача общей практики поручено усилить контроль за проведением амбулаторного приема врачом общей практики.

Врачу Асановой Р. В случае возникновения жалоб и предложений по вопросу работы наших сотрудников Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита каб. Главная О поликлинике Блог гл. Главная Гостевая Жалобы. Подтверждение изображения. Ольга Сушко: Результат анализа Здравствуйте! Ответ: Здравствуйте Ольга! Служба внутреннего аудита Тел Булбул: Диабет Здравствуйте, не могу понять, почему больные диабетом, которые состоят на учете не могут получить свои тест- полоски для измерения уровня глюкозы в крови?

Ответ: Уважаемая Булбул! Айнур: Жалобы Здравствуйте! Ответ: Уважаемая Айнура! Ответ: Уважаемая Маке! Светлана: жалоба на участкового врача Асанову Р. Powered by Phoca Guestbook.

ЗЛОЙ МЕДИК: ЖАЛОБЫ ПАЦИЕНТОВ

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов. Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы — медицинскую организацию. По его мнению, только если заявитель неудовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы, он может обратиться в более высокие инстанции. Необходимость досудебного порядка урегулирования спора целесообразно установить и в договоре с пациентом. Это позволит решить конфликт мирным путем и избежать неприятных сюрпризов в виде судебных повесток.

Шпаковская районная больница

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В ходе личного приема пациенту представителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В случае если в жалобе содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Общие положения претензионной работы по жалобам пациентов

Гы, на меня как-то папаша жалобу накатал. Отработал 24 часа на педбригаде на скорой, 8 часов на отдых — и еще на 16 часов в ночь с до Так вот, на втором дежурстве, около часу ночи, вызов: температура, насморк 3 дня, ребенок лет 5—6.

Чтобы получить консультацию, вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте и авторизованы.

Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей. Часто необоснованных. Подобную историю рассказала одна из участниц наших мероприятий.

Составлен рейтинг жалоб пациентов на поликлиники: лидируют сроки ожидания

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом.

Результат обещали дать вчера, До сих пор в Дамумед результата нет.

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

В ней адресат негодует на качество приобретенной краски для волос, где в составе обнаружено вредное вещество, на которое у него аллергия. Такие примеры не редкость. При этом автор жалобы требует возмещение морального ущерба в денежном эквиваленте. Также к письму приложены результаты анализов, выписка из медицинской карты и заключение врача. Чтобы грамотно ответить на данную претензию, следует: Начать письмо с именного обращения к адресату и указать, кто автор ответа на претензию.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Отца лишили родительских прав и он платил алименты дочери в срок. Он потерял работу и теперь у него только небольшая пенсия, он требует выплаты алиментов с дочери и подал иск в суд.

На основании какого нормативного акта?. Подскажите пожалуйста возможно ли перенести ипотеку на супругу в полном объёме через полгода после развода.

Все обращения можно разделить на три группы: жалобы: обоснованные, частично Работа координируется старшим регистратором.

On-line центр юридической поддержки

Он заключается в защите прав клиента адвокатом во время судебных разбирательств. Задачей юриста является применение своих знаний и навыков для правильного анализа и оценки ситуации и разработки стратегии защиты, используя необходимый набор правовых инструментов.

На этом этапе консультация юриста обязательна, так как процесс имеет много нюансов.

Вредные письма: порядка 90% жалоб пациентов на хабаровских медиков не обоснованы

Оптимальным решением будет обратиться за помощью к сторонним юридическим представителям, особенно, если процесс отличается сложностью и специфичностью. В дальнейшем вы также можете воспользоваться услугами наших юристов и адвокатов.

Вы же наверняка при проблемах с сердцем предпочтете проконсультироваться у опытного кардиолога нежели чем у терапевта. А вот для проведения самой процедуры банкротства физического лица потребуется человек, обладающий специальным статусом.

Нет времени на изучение материалов.

Государственная налоговая инспекция в Ворошиловском районе Донецка 87515, г. Государственная налоговая инспекция в Кировском районе Донецка 87515, г.

Имею ли я право на долю наследства в этой квартире. Возможно ли подача заявления на обжалование (со стороны обвинения) приговора по уголовному делу через мфц на ул. Если возможно, то как бы попасть к вам на приём для юридической помощи при составлении искового заявления. Сколько будет стоить услуга по помощи в составлении такого искового заявления.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ксения

    Это не совсем то, что мне нужно.

  2. Иннокентий

    Я считаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  3. Филипп

    Ничего!

  4. Ульяна

    А это точная информация? Все действительно так? Если да то это круто)

  5. exfisra

    Какая талантливая фраза