+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии на неудовлетворительное качество исполнения заказа

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации. Как правильно ее составлять, на что обращать внимание и как отправлять будет рассмотрено в представленной статье. Поставщик отказал в возврате.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Договор бытового заказа оформляется письменно.

Публичная оферта

В условиях развития рыночных отношений особенную роль приобретает документация, отражающая коммерческую деятельность предприятий, осуществляющих сотрудничество на договорной основе. Такой документацией являются документы по снабжению и сбыту, документирующие коммерческую деятельность организации, связанную со снабжением материальными ресурсами и сбытом выпускаемой продукции.

Именно разнообразные договоры, контракты, коммерческая переписка, протоколы, акты служат основным доказательством того или иного факта при решении хозяйственных вопросов с партнерами по бизнесу в арбитражном суде и в других инстанциях.

Основная схема сотрудничества предприятий построена на взаимоотношениях поставщика и покупателя, закрепляющих свое деловое партнерство соответствующими договорными обязательствами. Договор — соглашение двух или нескольких лиц граждан или юридических лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Договоры определяют права и обязанности сторон. Условия, установленные сторонами в договоре, характеризуют его содержание. Договор считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным его пунктам. Порядок заключения договоров и сроки их исполнения регулируются в общем виде законодательными актами Российской Федерации, а также рядом специальных нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации..

Для унификации условий отдельных видов договоров имеются типовые договоры, которые являются нормативными актами, обязательными для сторон. На практике применяются различные формы типовых договоров, которые в значительной степени облегчают процесс составления конкретного договора и позволяют ориентироваться в сложных юридических отношениях. Несмотря на то, что нет универсальной формы договора, а договор — это индивидуальный акт, требующий специальных знаний, существует базовая структура договора, содержащая следующие основные положения:.

Договоры заключаются в письменной форме путем подписания сторонами единого документа или посредством обмена письмами. Основными документами, разрабатываемыми организацией при решении вопросов коммерческой деятельности являются: относят договора; протоколы; акты, претензии; исковые заявления; доверенности; накладные; наряды и другие документы, образцы которых приведены в приложении.

По договору бытового заказа организация предприятия бытового обслуживания населения выполняет для заказчиков определенную работу. Работа может выполняться из материала предприятия или заказчика. Организация предприятие отвечает за сохранность вещей, качество и своевременность выполнения работ.

Договор бытового заказа оформляется письменно. Заказчику выдается квитанция, в которой указываются наименование, адрес и телефон организации предприятия службы быта, наименование и краткое описание заказа сложность, фасон и т.

Квитанция подписывается обеими сторонами и удостоверяет оформление договора бытового заказа. На оборотной стороне квитанции приводится выписка из правил и порядок выдачи индивидуальных заказов.

Так, при приеме заказа на пошив одежды из материала заказчика подкладка, меховые детали воротник, манжеты и другие отделочные материалы должны быть сданы заказчиком не позднее дня первой примерки. Материалы заказчика промеряются в его присутствии по длине и ширине жестким метром на столе.

Претензии на неудовлетворительное качество исполнения заказа принимаются предприятиями службы быта в течение 10 дней со дня получения заказа, а по скрытым дефектам одежды— в течение 6 месяцев, головных уборов— одного месяца.

Квитанция служит основанием для своевременного получения заказа. При утере квитанции заказ выдается по письменному заявлению заказчика с предъявлением паспорта.

Граждане, не имеющие по действующим правилам паспорта, предъявляют документ, заменяющий паспорт. С лицами, ответственными за хранение денежных средств и товарно-материальных ценностей в организации, заключается письменный договор о полной индивидуальной материальной ответственности. В соответствии с существующим законодательством договоры о полной материальной ответственности могут быть заключены организацией предприятием с работниками достигшими летнего возраста, занимающими должности или выполняющими работы, непосредственно связанные с хранением, обработкой, продажей отпуском , перевозкой или применением в процессе производства переданных им ценностей, если должности, занимаемые работниками, или выполняемые ими работы предусмотрены в специальном перечне предусматривающем работы, связанны с приемом от населения предметов культурно-бытового назначения и других материальных ценностей на хранение, в ремонт и для выполнения иных операций, связанных с изготовлением, восстановлением или улучшением качества этих предметов ценностей и с выдачей напрокат населению предметов культурно-бытового назначения.

По договору купли-продажи продавец обязуется передать имущество в собственность полное хозяйственное ведение, оперативное управление покупателя, а покупатель обязуется принять имущество и уплатить за него определенную денежную сумму.

Право собственности у покупателя возникает с момента передачи вещи, если иное не установлено законодательством или договором. Для приобретения товаров стороны вступают между собой в отношения по поставке продукции предприятием-поставщиком предприятию-потребителю. Эти отношения оформляются договором поставки , который является разновидностью договора купли-продажи, и является самой распространенной коммерческой операцией в свободном предпринимательстве.

По договору поставки поставщик обязуется в определенный срок передать потребителю в собственность или в оперативное управление определенную продукцию.

Покупатель обязуется принять продукцию от поставщика и оплатить последнему стоимость этой продукции по установленным ценам. Инициатива в заключении договора, как правило, принадлежит поставщику, который после предварительных переговоров и согласования условий сотрудничества обязан составить и выслать указанному в них потребителю подписанный проект договора в двух экземплярах.

К договору необходимо приложить спецификацию с указанием технической характеристики, развернутого ассортимента и других данных, характеризующих поставляемую продукцию. Поставщик и предприятие-потребитель при заключении договоров должны действовать в рамках существующего законодательства. Покупатель не позднее 10 дней после получения проекта договора должен подписать его и вернуть один экземпляр поставщику. Договор поставки считается заключенным с того момента, когда обе стороны достигли соглашения по всем существенным пунктам, а также когда неурегулированные сторонами условия договора определены решением арбитражного суда по преддоговорному спору.

Протоколы разногласий к договорам поставки составляются в тех случаях, когда по предложенному поставщиком проекту договора у покупателя имеются возражения. Однако он обязан подписать договор, а по спорным условиям составить протокол разногласий. Протокол разногласий к договорам составляется в трех экземплярах. Два экземпляра направляются поставщику одновременно с подписанным договором. Поставщик, получивший подписанный покупателем проект договора с протоколом разногласий, обязан в течение 10 дней рассмотреть его, включить в договор все принятые им предложения покупателя, а спорные вопросы передать в тот же срок на рассмотрение арбитража, сообщив об этом покупателю.

Если в течение указанного срока поставщик не передаст спорные вопросы на рассмотрение арбитражного суда, то условия договора по этим пунктам считаются принятыми поставщиком. Доверенность — документ, который уполномочивает представлять интересы лица, выдавшего доверенность, лицо, ее получившее, перед третьими лицами. В зависимости от того, кем оформляются полномочия юридическим или физическим лицом , доверенности подразделяются на официальные и личные.

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это учредительными документами, с приложением печати предприятия. Доверенность от имени юридического лица, основанного на государственной или муниципальной собственности, на получение или выдачу денег и других имущественных ценностей должна быть подписана также главным старшим бухгалтером предприятия. Официальная доверенность выдается бухгалтерией в одном экземпляре под расписку лицам, которым поручается получение ценностей.

Доверенность на получение товарно-материальных ценностей — это документ, который предприятия и организации выдают должностным лицам на получение от поставщиков товарно-материальных ценностей. Доверенность выдается бухгалтерией в одном экземпляре под расписку лицам, которым поручается получение материальных ценностей.

Она должна быть обязательно подписана руководителем предприятия или организации, главным бухгалтером и скреплена печатью. Срок действия доверенности на получение товарно-материальных ценностей не может превышать 15 дней.

До начала внесения записей в журнал необходимо все страницы пронумеровать, прошнуровать и опечатать сургучной печатью организации. Надпись заверяется подписями руководителя и главного бухгалтера предприятия.

Контроль за соблюдением правил оформления, выдачи и регистрации доверенностей, а также за своевременным представлением соответствующих приходных документов в пределах срока действия доверенности или возвратом доверенности, если она не использована, ведет главный старший бухгалтер предприятия или учреждения.

Срок действия личной доверенности не может превышать трех лет. Если срок в доверенности не указан, она сохраняет силу в течение года со дня ее совершения.

Накладная-документ — это коммерческий документ, которым оформляются прием и отправка груза, перемещение или отпуск материальных ценностей. Наряд — документ, содержащий сведения о распределении работ между рабочими-сдельщиками организации, об учете ими выработки и о расчете причитающейся им зарплаты.

В этом случае коммерческий акт составляется только по требованию грузополучателя. Железная дорога обязана составить коммерческий акт, когда она сама обнаружила перечисленные факты или когда на наличие хотя бы одного из этих обстоятельств указал получатель или отправитель груза.

Коммерческие акты составляются в трех экземплярах: первый направляется в управление дороги, второй выдается под расписку грузополучателю, третий остается в делах станции. Согласно действующему законодательству предприятия и организации обязаны принять меры к непосредственному урегулированию разногласий путем предъявления претензий. Претензия — это требование о добровольном устранении нарушения законодательства. В целях урегулирования споров виновной стороне направляются претензионные письма.

В претензионном письме кроме общих реквизитов письма должны быть указаны: требования, предъявляемые заявителем организации, которой направляется претензия, и подробный расчет сумм, которые заявитель просит перечислить ему; основания требований заявителя: срок для ответа на претензии, если этот срок не установлен специальным нормативным актом; при необходимости— банковские реквизиты заявителя. Руководители предприятий и организаций, получив претензионное письмо, обязаны своевременно рассмотреть претензии, удовлетворить обоснованные требования и дать мотивированные ответы при отклонении претензий.

При удовлетворении претензии, подлежащей денежной оценке, к ответу на претензию прилагается поручение банку на перечисление денежных средств с отметкой об исполнении принятии к исполнению.

При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю должны быть возвращены подлинные документы, которые были приложены к претензии, а также направлены Документы, обосновывающие отказ, если их нет у заявителя претензии.

Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа на претензии, либо вручается под расписку. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию заявитель вправе предъявить иск в арбитражный суд. Исковое заявление — это требование к компетентному органу о защите нарушенного права организации предприятия, учреждения.

Исковое заявление подлежит оплате государственной пошлиной. Оно направляется в арбитражный суд области, края, республики— по месту нахождения ответчика предприятия, организации, учреждения, которое нарушило права или законные интересы истца.

Исковые заявления подаются в арбитраж с просьбой о взыскании с ответчиков в принудительном порядке претензионных сумм. Подавая исковое заявление в арбитраж, истец обязан отправить ответчику копии исковых материалов и приложить к исковому заявлению документ, удостоверяющий отсылку копий исковых материалов ответчику, а также документы, подтверждающие, что истцом были приняты меры к урегулированию спора. Ответчику могут не направляться лишь копии тех документов, которые были высланы ему ранее с претензией и которые должны иметься у ответчика.

В конце искового заявления указывается приложение: перечень документов, прилагаемых к заявлению. Для отдельных категорий споров перечень документов, подлежащих представлению в арбитраж, указывается в инструктивных письмах. Исковое заявление направляется заказной корреспонденцией в адрес арбитражного суда или передается непосредственно в канцелярию суда. Главная Карта сайта. Документы по снабжению и сбыту. Примеры оформления отдельных документов по снабжению исбыту приведены в приложениях 38— Главное меню.

Вы — управляющий персоналом Как управлять персоналом Управление персоналом Модели управления персоналом Делопроизводство компании Кадровый документооборот Образцы трудовых договоров Платежные карты Моделирование бизнеса Рубричная реклама.

Вам нравится дизайн нашего сайта?

Защита прав потребителя при исполнении договора на выполнение строительных и ремонтных работ.

Купить систему Заказать демоверсию. Организация индивидуального пошива формы одежды сотрудников Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, имеющих специальные звания внутренней службы далее - сотрудники , возлагается на вещевую службу территориального органа или организации МЧС России, в которой они состоят на вещевом обеспечении далее - вещевая служба. Индивидуальный пошив далее - пошив формы одежды, предусмотренной нормами снабжения, производится из тканей, закупаемых на эти цели централизованно, в пределах выделенных лимитов бюджетных обязательств:. Пошив формы одежды осуществляется на предприятиях и в ателье мастерских других федеральных органов исполнительной власти, а также на предприятиях бытового обслуживания далее - ателье , на основании контрактов, заключенных в соответствии с законодательством Российской Федерации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд.

Договор бытового заказа

Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены. Просьбами и уговорами здесь не обойтись. Все свои претензии необходимо оформить должным образом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

В Консультационном центре для потребителей за период года было зарегистрировано 20 обращений граждан по вопросам неудовлетворительного выполнения отдельными предприятиями или индивидуальными предпринимателями ремонтно-строительных работ по индивидуальным заказам населения. Жалобы на неудовлетворительное качество работ касались: установки пластиковых окон, металлических дверей, некачественный ремонт квартир или отдельных элементов кровли. Кроме того, со стороны подрядчика отмечалось несоблюдение сроков выполнения заказа, а также порча материалов заказчиков. Анализируя представленные документы договор подряда гражданами для консультирования в Центр, наши специалисты выявили ряд нарушений действующего законодательства о защите прав потребителей в части предоставления потребителям не полной и не достоверной информации.

В каких случаях создаётся претензия к договору подряда, как правильно составить претензию и ответить на неё. Образец и бланк претензии к договору подряда.

В условиях развития рыночных отношений особенную роль приобретает документация, отражающая коммерческую деятельность предприятий, осуществляющих сотрудничество на договорной основе. Такой документацией являются документы по снабжению и сбыту, документирующие коммерческую деятельность организации, связанную со снабжением материальными ресурсами и сбытом выпускаемой продукции.

Претензия по качеству выполненных работ

Не редко могут возникать таможенные споры, которые не возможно решить без помощи юристов. Вопросы по защите прав потребителей Как вернуть товар ненадлежащего качества, куда при этом обращаться. Помощь при составлении жалобы в Роспотребнадзор. Обман покупателей и проблемы гарантийного ремонта или обмена купленного некачественного товара.

Изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении почти всех исковых требований нашего клиента (взыскать со страховой компании страховое возмещение, величину утраты товарной стоимости, штраф и прочие расходы по оплате нотариальных и других услуг, госпошлины, а также компенсацию морального вреда). К нам обратился клиент с просьбой оказать содействие в выплате страховой компанией страхового возмещения по факту причинения ущерба автомобилю в результате ДТП, расходы по оплате транспортировки ТС, компенсацию морального вреда, штраф и прочие нотариальные расходы.

Как написать претензионное письмо подрядчику

Бесплатное юридическое обслуживание, включающее этап консультирования, не предназначено для анализа договорной и прочей документации.

Суть этой процедуры заключается исключительно в предоставлении письменных или устных рекомендаций по конкретному заданному правовому вопросу. Иногда даже уточнение полученного от юриста ответа предполагает переход на коммерческую (платную) схему обслуживания.

Как повысить эффективность юридической консультации.

В завершение напомним, что дипломированный специалист без промедлений возьмет на себя ответственность за обеспечение конфиденциальности. Он обязательно представит данные о наличии образования, сведения об опыте и другую информацию, интересующую клиента. Значительно выросло число запросов на профессиональную защиту прав потребителей.

Претензии на неудовлетворительное качество исполнения заказа принимаются Исполнителем в течение десяти дней со дня получения изделия.

Юридические консультации по вопросам межевания. Дачная амнистия продлена до 2020 года - что это такое и как оформить документы по закону Что такое дачная амнистия и для чего она нужна. Наследники первой очереди по закону, без завещания, после смерти - кто ими является Кто является наследником первой очереди по закону.

Налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку: как получить, документы и оформление Когда можно получить налоговый вычет по ипотеке. Документы для получения налогового вычета по ипотеке.

Где еще можно получить налоговый вычет. Публичная кадастровая карта Росреестра - что это и как пользоваться Публичная кадастровая карта Росреестра - что это .

Наша богатая практика позволяет с уверенностью гарантировать получение положительного судебного решения и взыскания всех заявленных в иске сумм. Приватизация жилья в РФ осуществляется бесплатно для тех людей, которые проживают в нем по договору социального найма. Приватизировать можно любое жилье, за исключением:Плюсы приватизации зачастую более весомы, чем ее недостатки.

Так, в результате человек становится полновластным хозяином своей квартиры, получает возможность распоряжаться ею по своему усмотрению (продавать, дарить, передавать в наследство, прописывать и т.

Так же в режиме реального времени можете задать свой вопрос Вконтакте. Многие юридические конторы заламывают цены на юридические консультации, кто-то обманом через бесплатные юридические консультации пытаются навязать дополнительные услуги.

Электронные формы должны отвечать требованиям, которые предъявляются к электронному документообороту с использованием электронной подписи. Адвокатский запрос формализован, и его примерная форма утверждена Минюстом России. Кроме примерной единообразной формы им свойственны также и структура их составления, подразумевающая наиболее полное обоснование интересующих сведений и их исчерпывающий перечень.

В случае несвоевременного ответа на адвокатский либо запрос гражданина о предоставлении информации, которая должна быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством, лицо, неправомерно ограничившее к ней доступ, подлежит административной ответственности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ПРАВИЛЬНО? ВОТ ТАК! Отправляем претензию Почтой России.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nigilogwa1984

    Спасибо за блог, очень грамотно все сделано. Все-таки stand-alone лучше, чем на livejournal и прочих.

  2. Злата

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим.

  3. Тит

    Извините, что я Вас прерываю, но, по-моему, есть другой путь решения вопроса.